Kontrollera först och främst att tjänsten Nummerpresentation är aktiv under tilläggstjänster på Mitt Bredband2. Är den inte aktiv kan du enkelt aktivera den där. Är tjänsten aktiv, prova med en annan telefon för att utesluta fel på själva telefonen. Behöver du felsöka ytterligare, använd felsökningsverktyget på Mitt Bredband2.